Politica de rambursări si returnări

I. Dreptul de Retragere

Conform prevederilor legale în vigoare, orice client are dreptul de a notifica în scris renunțarea la comanda primită, fără a invoca un motiv, fără penalități și fără a suporta alte răspunderi.

Pentru produsele suplimente alimentare, această notificare se poate efectua în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

II. Condiții de Returnare pentru Suplimentele Nutricosmetice

• Suplimentele alimentare și produsele nutricosmetice se vor returna în termen de maxim 14 zile de la data primirii coletului.
• Pentru a beneficia de returnare, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost expediate, adică ambalate integral, sigilate și nealterate.
• În cazul în care ambalajele sunt desfăcute sau deschise, contravaloarea produselor nu va fi rambursată.

III. Procedura de Rambursare

• Dacă produsele returnate corespund exact condițiilor de expediere, se va rambursa valoarea facturată, din care se vor deduce costurile de transport tur-retur.
• Rambursarea se va efectua în cel mult 10 zile lucrătoare de la primirea returului, prin transfer bancar în contul indicat de client.
• Pentru procesarea returului și rambursarea sumei datorate, este necesară furnizarea următoarelor informații:
  • Numele și prenumele
  • Contul IBAN
  • Numărul comenzii returnate
• Vă rugăm să transmiteți aceste informații la adresa de e-mail: contact@nidorcare.ro.
• Metoda de plată utilizată la finalizarea comenzii (ramburs sau plată cu cardul) nu influențează procedura de rambursare.

IV. Returnarea Voucherelor

• Voucherele comandate prin intermediul site-ului nidorcare.ro pot fi returnate în termen de maxim 14 zile lucrătoare, cu condiția ca acestea să nu fi fost utilizate pentru programarea vreunei terapii.
• Nu se acceptă returnarea voucherelor cu perioada de valabilitate expirată.
• Nu se vor percepe taxe suplimentare pentru returnarea unui voucher.
• Pentru returnarea unui voucher, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@nidorcare.ro, menționând în titlul mesajului „Retur voucher”.
• Suma achitată va fi restituită în contul din care a fost efectuată plata, în cel mult 10 zile lucrătoare.

V. Produse și Servicii Exceptate de la Dreptul de Returnare

Nu se acordă dreptul de retur în următoarele situații:

• Contractele de prestări servicii, după prestarea completă a serviciilor, în situația în care executarea acestora a început cu acordul prealabil expres al clientului, acesta fiind informat că își va pierde dreptul de retragere după finalizarea serviciului.
• Furnizarea de produse și/sau servicii a căror preț este influențat de fluctuațiile pieței financiare, evenimente ce nu pot fi controlate de către vânzător pe durata perioadei de retragere.
• Produsele confecționate conform specificațiilor clientului sau personalizate în mod clar.
• Produsele susceptibile de deteriorare rapidă sau care au o dată de expirare scurtă.
• Produsele sigilate, care din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate după ce ambalajul a fost desigilat de către client.
• Produsele care, datorită naturii lor, se amestecă inseparabil cu alte elemente după livrare.
• Conținutul digital care nu este furnizat pe suport material, în situația în care prestarea a început cu acordul prealabil expres al clientului, acesta fiind informat că își va pierde dreptul de retragere.